Отдел продаж 8-800-100-61-42

 (Бесплатно для РФ)

Правила оказания услуг. Публичная оферта.

Настоящий документ "Правила оказания услуг. Публичная оферта" представляет собой обязательные условия, на которых допускается заключение и исполнение договоров на оказание информационных услуг с использованием Программного обеспечения - 42 (программного комплекса, состоящего из серверной и клиентской части, включающего в себя помимо прочего следующие модули – "Центр Поддержки 42" и "Виртуальный ассистент 42").

1. Термины и определения

В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:

1.1. Правила оказания услуг. Публичная оферта (далее - Правила) - текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте Компании и доступный в сети Интернет по адресу: https://www.nanotech42.com

1.2. Компания - общество с ограниченной ответственностью "НАНОТЕХ 42", (местонахождение: Украина, 04112, город Киев, улица Рижская, дом 8А, офис 304), в лице Администрации сайта, уполномоченных сотрудников на управления Программным обеспечением, действующие от имени общества с ограниченной ответственностью "НАНОТЕХ 42".

1.3. Программное обеспечение - совокупность программных продуктов Программного обеспечения - 42 (программного комплекса, состоящего из серверной и клиентской части, включающего в себя помимо прочего следующие модули – "Центр Поддержки 42" и "Виртуальный ассистент 42").

1.4. Пользователь Программного обеспечения (далее - Пользователь) - юридическое или физическое лицо, обратившееся к Компании с целью приобретения прав на использование Программного обеспечения. Пользователем Программного обеспечения считается любое юридическое или физическое лицо, когда-либо осуществившее доступ к Программному обеспечению, имеющее права принятия настоящего Соглашения.

1.5. Стороны - с одной стороны - Компания, с другой стороны - Пользователь (Представитель Пользователя).

1.6. Договор - сделка, заключаемая между Пользователем и Компанией, в соответствии с условиями которой Компания предоставляет Пользователю (иному лицу – Представителю Пользователя, действующего в интересах Пользователя) на условиях простой (неисключительной) лицензии права пользования Программным обеспечением.

1.7. Услуги - информационные услуги по обеспечению доступа Пользователей к функциональным возможностям Программного обеспечения.

1.8. Оферта - предложение Компании о заключении Договора, в котором изложены существенные условия договора, адресованное Пользователю.

1.9. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Оферты на условиях настоящих Правил, создающее Договор между Компанией и Пользователем.

1.10. Лицензия – совокупность прав на использование Программного обеспечения или отдельного программного продукта, предоставленных Пользователю, определяемая сроком и допустимыми объемами использования Программного обеспечения.

1.11. Сайт - сайт в сети Интернет, размещенный по адресу: https://www.nanotech42.com, администратором которого является Компания.

1.12. Панель управления - раздел Сайта, содержаний информацию о Компании, условиях заключенного между Компанией и Пользователем договора, одновременно являющийся функциональной частью Программного обеспечения, позволяющий Компании производить настройку Программного обеспечения в соответствии со своими предпочтениями, в рамках доступных опций, а также обеспечивающий доступ к статистике использования Программного обеспечения и иной информации.

1.13. Сервисы - совокупность оказываемых Компанией в соответствии с настоящим Договором услуг для Пользователей на платной основе (либо с предоставлением тестового периода пользования на безоплатной основе), связанных с Программным обеспечением.

1.14. Регистрация Пользователя - заполнение Пользователем регистрационной формы на Сайте, после утверждения которой Компанией Пользователю присваивается соответствующий логин и пароль для доступа к Программному обеспечению и персональной странице зарегистрированного Пользователя.

1.15. Авторизация - введение зарегистрированным Пользователем своих логина и пароля для доступа к Сервисам Компании и входа в Личный кабинет.

1.16. Личный кабинет - персональный раздел Сайта, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации и/или авторизации на Сайте. Личный кабинет предназначен для хранения персональной информации Пользователя. Доступ в Личный кабинет осуществляется Пользователем посредством ввода учетной информации (логин, пароль).

1.17. Логин - идентификатор Пользователя при авторизации на Сайте, используемый им в процессе пользования Сервисами Компании в соответствии с настоящим Договором. В качестве Логина используется номер мобильного телефона или адрес электронной почты Пользователя. Запрещается регистрировать и использовать несколько Логинов одним и тем же Пользователем. При этом не допускается использование Пользователем Логина, уже используемого иным Пользователем.

1.18. Пароль - символьная комбинация, назначенная автоматически программным обеспечением Сайта в момент регистрации (в дальнейшем Пользователь может самостоятельно изменить Пароль), обеспечивающая в совокупности с Логином идентификацию Пользователя при использовании Сервисов Компании, предоставляемых в соответствии с настоящим Договором.

1.19. Профиль - личная страница Пользователя, прошедшего процедуру регистрации на Сайте.

1.20. Правила конфиденциальности - условия работы Компании с конфиденциальной информацией на Сайте, действующая версия которой размещена на Сайте Компании, по адресу: https://www.nanotech42.com. Правила конфиденциальности являются неотъемлемой частью Договора.

1.21. Пользовательское соглашение - Договор, заключенный между Компанией и Пользователем услуг, и регламентирующий условия их взаимодействия.

2. Предмет Договора

2.1. Предметом настоящего Договора являются отношения между Компанией и Пользователем по поводу предоставления Компанией и использования Пользователем Программного обеспечения.

2.2. Настоящий Договор устанавливает правила и условия использования Пользователями Программного обеспечения.

2.3. Настоящий Договор представляет собой публичный договор, в соответствии с которым Компания принимает на себя обязательства по предоставлению Программного обеспечения в отношении каждого из Пользователей, которые обратятся к Компании за получением Программного обеспечения.

2.4. Доведение текста настоящего Договора до Пользователя на Сайте является публичной офертой Компании, на основании которой Компания заключит Договор с любым из Пользователей, который согласится на его заключение.

2.5. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Пользователя к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Пользователем условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.

2.6. Перечисление Пользователем денежных средств Компании в качестве авансового платежа за предоставляемое Программное обеспечение и/или фактическое использование Программного обеспечения означает безоговорочное согласие Пользователя со всеми пунктами настоящего Договора и безоговорочное принятие его условий с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Пользователя по настоящему Договору.

2.7. Факт перечисления Пользователем денежных средств Компании в качестве авансового платежа за предоставляемое Программное обеспечение является полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора, незнание которого не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение его условий.

2.8. Если Пользователь не согласен соблюдать настоящий Договор, он не должен оплачивать (в том числе путем внесения предоплаты) и/или использовать Программное обеспечение.

2.9. Помимо текста настоящего Договора, порядок предоставления Программного обеспечения Компанией определяются Политикой конфиденциальности и Пользовательским соглашением, являющимися неотъемлемой частью Договора.

3. Порядок предоставления и использования Программного обеспечения.

3.1. Реализация Программного обеспечения осуществляется Компанией только для Пользователей.

3.2. Лицо, желающее стать Пользователем, обязано пройти процедуру регистрации на соответствующей странице Сайта. При регистрации Пользователь обязуется предоставить в регистрационной форме (анкете) достоверную, полную и точную информацию о себе и периодически обновлять ее с целью обеспечения ее актуальности и полноты.

3.3. Пользователь обязуется не вводить Компанию и/или других Пользователей в заблуждение относительно своей личности/наименования, а также не размещать на Сайте домашние и юридические адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные/регистрационные данные и прочую информацию каких-либо третьих лиц.

3.4. В случае неверного указания Пользователем адреса электронной почты, Компания имеет право отказать такому Пользователю в дальнейшем предоставлении Сервиса.

3.5. С момента регистрации на Сайте Пользователь соглашается на использование Компанией персональных данных Пользователя, указанных им при регистрации, для их обработки (систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, уничтожения) в целях обеспечения работы Программного обеспечения, а также в целях информационного обслуживания Пользователя.

3.6. С момента регистрации Пользователь получает возможность оплаты Программного обеспечения.

3.6. Пользователь соглашается с тем, что действия, совершенные на Сайте после Авторизации Пользователя, признаются действиями Пользователя.

3.7. Пользователь несет полную ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством за любые действия, совершенные им с использованием его учетной записи, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование.

3.8. Регистрируясь, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или номер мобильного телефона. Компания обязуется не передавать адрес электронной почты либо номер мобильного телефона Пользователя третьим лицам без согласия Пользователя (за исключением случаев, предусмотренных законодательством ).

3.9. Компания настоятельно рекомендует использовать Пароли (при изменении Пользователем самостоятельно Пароля), которые состоят из не менее 6 (шести) символов и включающие одновременно строчные и заглавные буквы, а также цифры.

3.10. Пользователь обязан принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности учетной записи Пользователя, включая логин и пароль, и несет ответственность за все действия, совершенные на Сайте под его учетной записью (логином и паролем).

3.11. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Компанию о любых, ставших ему известных, случаях доступа к Сайту третьих лиц под учетной записью Пользователя.

3.12. Пользователю рекомендуется регулярно менять свой пароль. Компания не несет ответственности в случае нарушения прав Пользователя третьими лицами, получившими несанкционированный доступ к Логину и Паролю Пользователя.

3.13. Пользователь не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои логин и пароль для доступа к Сайту и Программному обеспечению третьим лицам без согласия Компании. В случае передачи логина и пароля какому-либо третьему лицу, всю ответственность за действия такого третьего лица несет Пользователь.

3.14. Пользователь имеет право в любое время прекратить использование Программного обеспечения, уведомив об этом Компанию.

4. Порядок оплаты Пользователем Программного обеспечения

4.1. Пользователь может использовать Программное обеспечение при условии осуществления соответствующей оплаты.

4.2. Оплата Пользователем Программного обеспечения производится на условиях предоплаты, если иное не предусмотрено настоящим Договором либо Пользовательским соглашением.

4.3. Оплата осуществляется Пользователем посредством использования платежных систем, либо путем безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Компании.

4.4. Все издержки Пользователя, связанные с перечислением денежных средств по настоящему Договору, несет Пользователь самостоятельно.

4.5. Порядок оплаты Программного обеспечения предусматривается Пользовательским соглашением.

4.6. В случае невозможности предоставления по вине Компании по каким-либо причинам Программного обеспечения Пользователю, Компания обязуется вернуть Пользователю оплаченную им сумму.

4.7. В случае положительного решения вопроса о возврате Пользователю денежных средств Компания осуществляет их возврат Пользователю в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления путем безналичного перечисления денежных средств на указанный Пользователем счет.

5. Права и обязанности Сторон

Права и обязанности Компании

5.1. Обязанности Компании заключаются исключительно в обеспечении возможности получения Пользователем Сервисов, связанных с Программным обеспечением, в порядке, определенном настоящим Договором и Пользовательским соглашением.

5.2. Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению изменять или удалять любую публикуемую на Сайте информацию, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Программному обеспечению в любое время по любой причине.

5.3. Компания вправе устанавливать любые ограничения в использовании Программного обеспечения Пользователями.

5.4. Компания вправе изменять условия настоящего Договора. Информация о таких изменениях публикуется Компанией на Сайте и/или в информационной рассылке. Согласие Пользователя использовать Сервисы Компании после любых изменений Договора означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.

5.5. Компания вправе размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Сайта без согласования с Пользователем.

5.6. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Договора, Компания вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ такого Пользователя к любому Программному обеспечению в одностороннем порядке в любое время, не неся ответственности за любой вред, который может быть причинен Пользователю такими действиями.

5.7. Компания вправе осуществлять рассылки Пользователям сообщений, в том числе электронных сообщений на адреса электронной почты Пользователя либо SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Пользователя, содержащих организационно-техническую, информационную или иную информацию о возможностях Программного обеспечения.

5.8. Компания обязуется соблюдать Правила конфиденциальности, не использовать учетные данные Пользователя, полученные при регистрации в каких-либо корыстных целях и гарантирует неразглашение этих данных, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации является обязанностью Компании в силу законодательства.

5.9. Компания обязуется предоставлять Пользователю возможность получения консультаций службы технической поддержки Компании по телефону и/или электронной почте при указании Пользователем своего логина или контактных данных. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с использованием Программного обеспечения.

5.11. Компания может на свое усмотрение потребовать от Пользователя оформления запроса в службу технической поддержки по электронной почте с адреса, указанного Пользователем при регистрации.

5.12. Компания обязана выполнять иные обязанности, установленные настоящим Договором и Пользовательским соглашением.

Права и обязанности Пользователя

5.13. Пользователь обязуется выполнять условия настоящего Договора и Пользовательского соглашения, а также оплачивать предоставляемые ему Сервисы в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

5.14. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с информацией о Программном обеспечении и об условиях предоставления ему Сервисов Компанией и их стоимости.

5.15. Пользователь вправе требовать от Компании предоставления ему Сервисов в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.16. Пользователь вправе обращаться в службу технической поддержки Компании, сообщая при этом свой логин или контактные данные.

5.17. Пользователь обязуется использовать Программное обеспечение только в законных целях, соблюдать действующее законодательство, а также права и законные интересы Компании.

5.18. Пользователь обязуется не осуществлять действия, направленные на дестабилизацию работы Программного обеспечения, осуществления попыток несанкционированного доступа к Сервисам, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Компании и/или третьих лиц.

5.19. Пользователь не должен нарушать, блокировать или иным образом наносить ущерб каким-либо средствам безопасности Сайта.

5.20. Пользователь обязуется не использовать Программное обеспечение для совершения действий, направленных на подрыв сетевой безопасности и нарушение работы любых программно-технических средств, подключенных к сети Интернет, а также совершение сетевых атак на любые ресурсы, доступные через сеть Интернет, включая программно-технические средства Компании, но не ограничиваясь ими.

5.21. Пользователь обязуется не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужому личному кабинету, путем подбора логина и пароля, взлома или иных действий.

5.21. Пользователь настоящим подтверждает, что он является полностью дееспособным (в отношении физических лиц), правоспособным (в отношении юридических лиц), над ним не установлено попечительство в какой-либо форме.

5.22. Пользователь обязуется регулярно, но не реже одного раза в неделю, знакомиться на Сайте с информацией, связанной с Программным обеспечением и предоставлением Сервисов, включая с изменениями и дополнениями к настоящему Договору,

5.23. Молчание и продолжение пользования Сервисом после уведомления Компанией на Сайте об изменении текущих условий настоящего Договора и иных изменений рассматривается как согласие Пользователя с внесенными изменениями и дополнениями, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.

5.24. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий, вследствие несоблюдения Пользователем требований настоящего пункта, несет Пользователь.

5.25. Пользователь вправе направлять информацию Компании по фактам нарушения другими Пользователями своих прав, с использованием Программного обеспечения и предоставленных Компанией Сервисов.

5.26. Пользователь может иметь иные права и нести иные обязанности, установленные настоящим Договором и Пользовательским соглашением.

5.27. Пользователь, нарушающий настоящий Договор, может получить ограничение доступа к Программному обеспечению и Сервисам на постоянной или временной основе.

6. Ответственность. Ограничение ответственности

6.1. Компания несёт ответственность за работу Программного обеспечения, содержание информации, размещенной ею на Сайте, в Приложениях и в информационных рассылках Компании.

6.2. Компания не несет ответственность за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, уничтожения любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Сайту, ставшие причиной ограничения доступа Пользователя к Сервисам.

6.3. Компания не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам, за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов электросвязи, задействованных при осуществлении доступа Пользователя к Программному обеспечению.

6.4. Компания не отвечает за соответствие Сервиса целиком или его частей ожиданиям Пользователя, безошибочную и бесперебойную работу Сервиса, прекращение доступа Пользователя к Сервису, а также за сохранность логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к Сервисам, по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Компании, и не возмещает Пользователю какие-либо связанные с этим убытки.

6.5. При нарушении Пользователями условий настоящего Договора Компания оставляет за собой право ограничить доступ Пользователя к Программному обеспечению на временной основе, а в случае грубого и/или неоднократного нарушения условий настоящего Договора отказать в доступе к Программному обеспечению на постоянной основе.

6.6. Компания не несет ответственности перед Пользователем за ограничение или прекращение доступа к Программному обеспечению, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения настоящего Договора и на наступление которых Стороны не имели возможность оказать влияние.

6.7. Компания не несет ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием Программного обеспечения, либо невозможности его использования, либо несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя третьих лиц.

6.8. В случае предъявления третьими лицами, в том числе иным Пользователем, претензий к Компании, связанных с использованием Пользователем Программного обеспечения, Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Компанию от возможных убытков и разбирательств, либо выступить на стороне Компании в таких разбирательствах.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Программное обеспечение является интеллектуальной собственностью Компании и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности, а также соответствующими международными правовыми договорами и конвенциями.

7.2. Любое использование Программного обеспечения, символики, текстов, графических изображений, программ и других объектов, кроме разрешенного в настоящем Договоре, без разрешения Компании является незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с действующим законодательством.

8. Порядок разрешения споров

8.1. Стороны соглашаются, что все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут разрешаться путем переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка разрешения споров.

8.2. Претензии Сторон в отношении предоставления и использования Программного обеспечения принимаются к рассмотрению только при условии, если они составлены в письменной форме и направлены в течение 5 (пяти) дней с момента возникновения спора.

8.3. В случае нарушения 5-дневного срока направления претензии, претензия не подлежит рассмотрению.

8.4. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

8.5. При не достижении согласия, спор может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством.

9. Порядок внесения изменений и дополнений в Договор

9.1. Изменения и/или дополнения в Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Компании.

9.2. Датой вступления в силу изменений и/или дополнений к настоящему Договору является дата, определенная в них Компанией, но не ранее даты опубликования данных изменений и/или дополнений на Сайте.

9.3. Текст изменений и/или дополнений к Договору либо его новая редакция доводится Компанией до всеобщего сведения путем размещения соответствующей информации на Сайте.

9.4. В случае несогласия Пользователя с внесенными изменениями и/или дополнениями к настоящему Договору, Пользователь имеет право расторгнуть настоящий Договор путем уведомления Компании об отказе Пользователя от дальнейшего использования Программного обеспечения.

9.5. Стороны договариваются, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении Договора либо о несогласии с отдельными положениями Договора, в том числе с изменением тарифов) признается согласием и присоединением Стороны к новой редакции Договора, к редакции Договора с учетом внесенных изменений и/или дополнений.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует бессрочно.

10.2. Настоящий Договор в отношении каждого из Пользователей вступает в силу с момента принятия Пользователем условий настоящего Договора и действует до момента окончания использования Пользователем Программного обеспечения.

10.3. Моментом принятия Пользователем условий настоящего Договора и его заключения считается одно из наиболее ранних событий: либо момент начала использования Программного обеспечения, либо момент внесения Пользователем денежных средств Компании в качестве предоплаты за предоставляемые ею Сервисы в соответствии с условиями настоящего Договора.

10.4. Настоящее Соглашение являются открытым и общедоступным документом.